学会与长者沟通是每一个养老护理员都有具备的基本素养，良好的沟通不仅能够促进护理工作的高效完成，还能够增进护理员与长者之间的关系。本篇文章成都养老院一暄康养将继续为大家分享沟通案例，以供大家学习参考。
事例：不顾及个人口腔卫生
长者平时一天只刷一次牙，口腔内不但出现异味，还出现虫牙。护理员担心长者的口腔卫生，晚饭后对长者说“去刷牙吧？”长者说“不去。”护理员说“再这么下去，虫牙会越来越多的”，长者说“烦死了。”
事例分析：
护理员关心长者口腔卫生的出发点是正确的。口腔内的不健康状态放任不管，会导致虫牙恶化，进而导致饮食出现问题。即便如此，护理员也不应用威胁的口吻和长者说话。
在和长者说话时，护理员不应该直接指出长者不好的地方，这样会伤害长者的自尊心；最好用积极的口吻强调好的方面，让长者没有抵触地接受自己的意见。
正确说法：
“睡觉前我们去刷刷牙，让口腔变得清新一些吧？”
“最近感冒蔓延的特别厉害，我们最好勤洗手勤漱口来预防感冒。”
事例：自己不能站立却勉强站立
长者下肢力量急速下降，很难独自站立，但长者硬要自己去上卫生间，为此出现过跌倒事故。护理员对长者说“您不觉得危险吗？要是摔倒受伤怎么办？您就别勉强自己了。”长者听了非常生气，从那时起对护理员的话语充耳不闻。
事例分析：
以前轻而易举做到的事情，随着年龄增大做不到了，这无论是谁都很难接受。因此护理员就不要“火上浇油”，对长者想站却又站不起来的这一行为加以指责了。
正确说法：
（护理员把握好长者的排泄规律，在适当的时候叫长者一起去卫生间）“我们一起去卫生间好吗？”
（在床边设立便携式马桶）“您要是想自己去卫生间的话用这个好吗？您按呼叫器我马上来协助您。”
在护理过程中，虽然工作人员都是出于对长者安全的考虑才提出的建议，但是有些时候没有考虑到长者的心理感受，在说话上面没有特别注意，反而会适得其反，因此懂得沟通也是一门需要掌握和学习的技能。希望成都养老院一暄康养今天的案例分享能够帮助到养老同仁们，感谢阅读。
一暄康养目前在成都市范围内分别有一暄康养海洋公园（南门）院、一暄康养两河公园（西门）院、一暄天仁康养结合示范基地。南门院和西门院是一暄康养旗下的高端养老机构，欢迎认知能力和行动能力比较好的爷爷奶奶选择一暄南门院和西门院安度晚年；成都康养结合养老院一暄天仁康养结合示范基地是一暄康养旗下的中端平价型、康养结合养老机构，对于长期体弱多病、失能、失智等护理需求大的爷爷奶奶，欢迎选择在一暄天仁养老。进一步了解一暄康养，请致电 4000-181-182 或关注微信公众号“一暄康养”。