在刚过去的三月，成都养老院一暄康养西门院开展了《院内重大工作事项通报》会议暨3月长者代表大会。

针对在接下来四月的一段时间内，把院内的一些工作安排告知给长者代表们，同时听取来自于长者们眼中对于院内些意见及看法。

工作事项如下三个方面：

一：提升膳食服务满意度专项工作

二：长者生日的庆祝

三：持续的施工改造

一开始，罗院长就广泛听取了院内长者推选出来的代表，在关于日常膳食的菜品、口味及膳食服务有无到位、标准上的意见，并做了认真记录并讨论如何合理改进。

同时对于有长者即将过生，会提前安排并准备适宜的生日会及生日蛋糕等礼物，献上生日快乐歌。

以求长者体会到一家人的氛围，并在往后的时间中，笑口常开，身体倍棒！

而施工改造则是在不长的时间段内，为了更好地服务于院内各位长者，对院内电视信号、热水器、护栏、电梯安全等方面全面进行施工，所以对于会打扰到长者休息的现象表示歉意，希望能谅解，也会同步安排相应的补救措施来让长者满意。

同时在工作事项后，罗院长和长者代表们交流沟通意见。不管是在衣食住行方面，还是在服务问题上，都达到了一致。

罗院长当场表示：对于有服务态度问题的护理人员加以谈话，对于表现好的护理人员进行奖励。

而对于院内一些物品的陈放、膳食的标准、清洗，服药等方面，罗院长在参考了长者意见后都给了针对性的答复。

做到了发现问题就要及时解决，绝不拖延的雷厉风行作风。同时也提出了在接下来的工作中，欢迎各位长者随时随地的监督与批评。

因为只有长者满意了，才是成都养老院一暄康养最大的满意！

一暄康养目前在成都市范围内分别有一暄康养海洋公园（南门）院、一暄康养两河公园（西门）院、一暄天仁康养结合示范基地。南门院和西门院是一暄康养旗下的高端养老机构，欢迎认知能力和行动能力比较好的爷爷奶奶选择一暄南门院和西门院安度晚年；成都康养结合养老院 一暄天仁康养结合示范基地是一暄康养旗下的中端平价型、康养结合养老机构，对于长期体弱多病、失能、失智等护理需求大的爷爷奶奶，欢迎选择在一暄天仁养老。进一步了解一暄康养，请致电4000-181-182或关注微信公众号“一暄康养”。